قوانین سایت

به سایت راه مصطفی خوش آمدید. استفاده از خدمات و محصولات ما به منزله پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید:
1. ثبت‌نام و حساب کاربری
الف) برای ثبت سفارش در سایت، ایجاد حساب کاربری ضروری است.
ب) کاربران باید اطلاعات واقعی و کامل خود را در زمان ثبت‌نام وارد کنند. مسئولیت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
ج) حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است. هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری باید فوراً به پشتیبانی سایت اطلاع داده شود.
2. قوانین سفارش و خرید
الف) کلیه قیمت‌ها به‌روزرسانی شده و شامل مالیات‌های مربوطه می‌باشد.
ب) ثبت سفارش تنها پس از تأیید نهایی پرداخت و دریافت پیامک، ایمیل تأییدیه یا پیامی مبنی بر معتبر بودن سفارش در سایت معتبر است.
ج) در صورت موجود نبودن کالا پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختی به کاربر بازگردانده خواهد شد.
د) تغییر در سفارش تنها قبل از بسته بندی نهایی و لغو کامل تنها تا قبل از ارسال کالا امکان‌پذیر است.
3. ارسال و تحویل کالا
الف) تمامی سفارش‌ها طی مدت زمان اعلام‌شده در هنگام خرید، به آدرس ثبت‌شده ارسال خواهند شد.
ب) در صورت بروز تأخیر در ارسال، تیم پشتیبانی مشتریان را مطلع خواهد کرد.
ج) هنگام تحویل، کاربر موظف است کالا را بررسی کند و در صورت وجود مشکل، حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل به پشتیبانی اطلاع دهد.
4. بازگشت و تعویض کالا
الف) مشتریان می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض آن را ثبت کنند، مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد و حتی بسته‎‌بندی آن آسیب ندیده باشد.
ب) هزینه بازگشت کالا در صورتی که نقص یا اشتباه از سمت سایت باشد، بر عهده راه مصطفی خواهد بود.
ج) کالاهای تخفیف‌خورده یا سفارشی قابل بازگشت یا تعویض نیستند، مگر در صورت وجود نقص.
5. حقوق مالکیت معنوی
الف) تمامی محتواهای سایت (متن، تصاویر، لوگو، طراحی‌ها و...) متعلق به راه مصطفی است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.
ب) کاربران اجازه بازنشر یا فروش محصولات یا محتوای سایت را بدون کسب مجوز کتبی ندارند.
6. حریم خصوصی
الف) اطلاعات کاربران در سایت راه مصطفی محرمانه است و تحت هیچ شرایطی بدون اجازه قبلی کاربران، به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد، مگر به درخواست مراجع قانونی.
ب) از اطلاعات کاربران تنها برای ارائه خدمات بهتر و پیشنهادهای مرتبط در آینده یا برای بیزینس‌های مرتبطی که به مالکیت مالکین راه مصطفی است استفاده می‌شود.
7. مسئولیت کاربران
الف) کاربران متعهد به استفاده از سایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند.
ب) هرگونه استفاده نامتعارف یا آسیب‌رسان به سایت، شامل مسدود شدن حساب کاربری خواهد بود.
8. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
الف) راه مصطفی از طریق شماره تماس، ایمیل و پنل پشتیبانی آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات کاربران است.
ب) ساعات کاری پشتیبانی از شنبه تا پنجشنبه، 9 صبح تا 6 عصر می‌باشد.
9. تغییرات در قوانین و مقررات
الف) سایت راه مصطفی حق تغییر یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند.
ب) تغییرات قوانین از طریق اطلاعیه در سایت به کاربران اطلاع داده می‌شود و کاربران موظف به رعایت نسخه به‌روزرسانی‌شده هستند.
10. حل اختلافات
الف) در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش می‌شود ابتدا موضوع از طریق مذاکره دوستانه حل‌وفصل شود.
ب) در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
با تشکر از همراهی شما، تیم راه مصطفی همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای خوشایند و مفید را برای مشتریان عزیز فراهم کند.